Rozšířená záruka

Obchodní podmínky pro poskytování Rozšířené záruky (dále jen „OPRZ“)
společnosti SCONTO Nábytek s.r.o., se sídlem 155 00 Praha 5, Jeremiášova 947/16, IČO: 257 23 944, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. C 145176
 (dále jen „Poskytovatel“ nebo „Prodávající“)

I.     ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1. Pro účely těchto OPRZ je Kupující (dále také „Zákazník“) spotřebitelem, jak je uvedeno na kupní smlouvě ke zboží, přičemž za spotřebitele se považuje každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.
2. Tyto OPRZ upravují podmínky poskytnutí Rozšířené záruky na nové zboží, jako jsou sedací soupravy, postele, skříně a jiný nábytek, které bylo zakoupeno Spotřebitelem u Poskytovatele (dále jen „Zboží“). Rozšířená záruka zahrnuje opravu Zboží, výměnu Zboží, nebo vrácení zůstatkové hodnoty Zboží v případě, že zboží nelze opravit nebo výměna Zboží není možná.
3. Rozšířenou záruku poskytuje Prodávající pouze Kupujícímu-spotřebiteli, a to na základě zakoupení Rozšířené záruky ke konkrétnímu Zboží Kupujícím u Poskytovatele. Zakoupením Rozšířené záruky ke konkrétnímu Zboží se rozumí zaplacení úplaty za poskytnutí Rozšířené záruky, stanovené Poskytovatelem.
4. V případě, že si Zákazník zakoupí ke konkrétnímu Zboží Rozšířenou záruku, tvoří tyto OPRZ nedílnou součást kupní smlouvy, na základě které Zákazník Zboží od Poskytovatele zakoupil. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před zněním OPRZ. OPRZ jsou rovněž dostupné na internetové stránce www.sconto.cz.
5. Poskytovatel může nabídku Rozšířené záruky učinit prostřednictvím všech svých prodejních kanálů, včetně internetových stránek nebo prodejem po telefonu.

II.     DEFINICE ROZŠÍŘENÉ ZÁRUKY

1. Zákonná záruka: Dle zákonné záruky je Poskytovatel odpovědný Zákazníkovi za vadu, která existovala v době dodání zboží a která se projeví v průběhu zákonné záruky od okamžiku převzetí zboží Kupujícím. Reklamace v rámci zákonné záruky se řídí obchodními podmínkami pro prodej zboží prostřednictvím e-shopu a pro prodej zboží v provozovnách Prodávajícího a reklamačním řádem, který je nedílnou součástí obchodních podmínek Prodávajícího a dále příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a ostatních právních předpisů.
2. Rozšířená záruka: Rozšířenou zárukou se rozumí prodloužení doby k uplatnění vad ze zákonné záruky nad rámec zákona, které Poskytovatel poskytne Kupujícímu jako úplatnou servisní službu. Rozsah krytí je stejný jako u zákonné záruky, není-li příslušnou Kupní smlouvou ke Zboží uzavřenou mezi Poskytovatelem a Kupujícím nebo těmito OPRZ stanoveno jinak; nejedná se o poskytnutí smluvní záruky za jakost. Rozšířená záruka se poskytuje na období jednoho roku následujícího po uplynutí zákonné záruční doby. Prodloužená záruka začíná platit den následující po uplynutí zákonné záruční doby.

III.     PODMÍNKY PLATNOSTI ROZŠÍŘENÉ ZÁRUKY

1. Rozšířená záruka je platná pro každého Zákazníka, který zakoupil konkrétní Zboží a Rozšířenou záruku a toto Zboží řádně převzal, to za podmínky, že nedojde k odstoupení od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů dle příslušných ustanovení občanského zákoníku, vztahujících se k uzavírání smluv mimo obchodní prostory. V případě, že dojde k odstoupení od kupní smlouvy v uvedené lhůtě, nárok na Rozšířenou záruku zaniká a Zákazníkovi budou vráceny peníze za Zboží i za zakoupenou Rozšířenou záruku v souladu s podmínkami odstoupení od smlouvy.
2. Zakoupením nebo dodatečným zakoupením Rozšířené záruky vyjadřuje Zákazník svůj výslovný souhlas s podmínkami Rozšířené záruky stanovenými kupní smlouvou a těmito OPRZ a prohlašuje, že Zboží bude užíváno v souladu s kupní smlouvou a těmito OPRZ, s řádnou péčí, dle návodu k obsluze a záručních podmínek Poskytovatele.
3. Potvrzení o zakoupení Rozšířené záruky obdrží Zákazník na daňovém dokladu na prodejně. V případě zakoupení Rozšířené záruky přes e-shop je možné Zákazníkovi potvrzení zaslat pouze v elektronické podobě.
4. V případě převodu nebo přechodu vlastnického práva ke Zboží po zakoupení Rozšířené záruky, není Rozšířená záruka zachována ve prospěch nového vlastníka Zboží.
5. Kupující je povinen v rámci Rozšířené záruky prokázat existenci vady a skutečnost, že Zboží bylo vadné od počátku. V případě zamítnutí reklamace vystaví Poskytovatel Zákazníkovi písemné stanovisko.
6. Pokud dojde k závadě na Zboží, kterou je možné opravit, Poskytovatel zajistí opravu na své náklady. Součástí opravy není manipulace, svoz nebo dovoz původního nebo nového Zboží nebo jeho součástí mimo prodejny Poskytovatele, kteréžto náklady hradí Zákazník. 
7. Pokud Zboží nelze opravit nebo pouze s nepřiměřenými náklady, může Poskytovatel Zákazníkovi nabídnut výměnu za stejné nové Zboží, je-li to možné, nebo Zákazníkovi vrátit zůstatkovou hodnotu Zboží. O způsobu vypořádání reklamace rozhoduje Poskytovatel a jeho rozhodnutí je konečné.
8. Lhůta na vyřízení reklamace v době Rozšířené záruky je 30 dní.

IV.     VÝLUKY Z ROZŠÍŘENÉ ZÁRUKY

1. Prodloužená záruka se nevztahuje na:
   • vady Zboží, které kryje Zákonná záruka nebo záruka za jakost Poskytovatele nebo výrobce,
   • vady, pro které byla ujednána nižší cena, u Zboží prodávaného za nižší cenu,
   • vady Zboží, včetně předčasného opotřebení, vzniklé nesprávnou instalací (zejm. v rozporu s montážním návodem), chybným zapojením, používáním v nesprávných nebo extrémních podmínkách, neodbornými zásahy, úpravami či opravou Zboží v rozporu s pokyny Poskytovatele či výrobce,
   • vady Zboží vzniklé opomenutím pravidelné údržby či Poskytovatelem nebo výrobcem nařízených servisních úkonů nebo nesprávnou údržbou (prováděnou v rozporu s pokyny Poskytovatele či výrobce),
   • běžné opotřebení způsobené obvyklým užíváním nebo poškození Zboží nebo jeho části v důsledku používání Zboží nebo jeho části (např. estetické vady, zrezavění), které nemá vliv na funkčnost,
   • nahodilé poškození Zboží (např. v důsledku živelné pohromy, rozbití pádem či nárazem, politím tekutinou apod.), nesprávnou manipulací nebo nesprávným skladováním nebo jiné obdobné poškození Zboží (vzniklé např. nekvalifikovanou obsluhou, neodborným a nešetrným zacházením),
   • výměnu nebo opravu spotřebních částí Zboží, které se pravidelně vyměňují pro rychlé opotřebení nebo stárnutí jako jsou žárovky, baterie, kabely, těsnění, filtry apod.,
   • domnělé vady Zboží, které není Zákazník schopen hodnověrně doložit,
   • je-li Zboží používané pro jinou než osobní potřebu (např. pro podnikatelské, obchodní účely či pro jinak výdělečnou činnost).

V.     VÝPOČET ZŮSTATKOVÉ HODNOTY ZBOŽÍ

1. Výpočet zůstatkové hodnoty: Zůstatková hodnota Zboží se vypočítá z původní prodejní ceny Zboží vč. DPH, po odečtu případně poskytnutých paušálních slev uvedených v kupní smlouvě, přičemž se cena poníží o 1 % za každý započatý měsíc od okamžiku převzetí Zboží Zákazníkem.
2. Forma kompenzace: Zůstatková hodnota bude Zákazníkovi vyplacena výhradně formou poukázky na další nákup u Poskytovatele. Na vrácení zůstatkové hodnoty v hotovosti či bankovním převodem nemá Zákazník nárok, a to ani částečně. Poukázku lze použít na další nákup u Poskytovatele s platností 90 dní ode dne jejího vydání.
3. Příklad výpočtu zůstatkové hodnoty: Pokud bylo Zboží – sedací souprava – zakoupena za 24.999 Kč s DPH a po 30 měsících od data prodeje je nutné z důvodu nerealizovatelné opravy Zákazníkovi vrátit zůstatkovou cenu, bude výpočet následující:
   • Prodejní cena: 24.999 Kč s DPH
   • Ponížení o 1 % za každý započatý měsíc: 30 % (30 měsíců x 1 %)
   • Zůstatková hodnota: 24.999 Kč – 30 % = 17.499,30 Kč s DPH
   • Zákazník obdrží poukázku na nákup ve výši 17.499,30 Kč s DPH

VI.     PRÁVA A POVINNOSTI STRAN

1. Poskytovatel:
   1. Zajistí opravu nebo výměnu Zboží, nebo vyplatí zůstatkovou hodnotu v souladu s těmito OPRZ;
   2. Informuje zákazníka o průběhu reklamace a způsobu řešení reklamace písemně.
2. Zákazník:
   1. Uplatní reklamaci písemně a včas a poskytne potřebnou součinnost pro provedení opravy nebo výměny;
   2. Přijme nabídnutý způsob vyřízení Rozšířené záruky na Zboží v podobě opravy, výměny nebo vyplacení zůstatkové hodnoty.

VII.     KOMUNIKACE A DORUČOVÁNÍ

1. Pro řešení veškerých záležitostí ohledně Rozšířené záruky je plně uznávána elektronická forma komunikace, zvláště pak prostřednictvím elektronické pošty a internetové sítě, jako platná a závazná, kdy elektronická forma a její elektronické potvrzení jsou rovnocenné písemné formě a mají stejnou závaznost.
2. V případě, kdy je v těchto OPRZ nebo souvisejících dokumentech uváděna písemná forma, je za ni považována i e-mailová forma komunikace.
3. Písemnosti, jež zasílá Poskytovatel Kupujícímu, se pro účely doručování zasílají na adresu nebo na e-mail, které Kupující uvedl jako svůj kontakt v záhlaví kupní smlouvy se zakoupeným zbožím. Kupující je povinen případnou změnu adresy nebo kontaktního e-mailu tuto změnu sdělit Poskytovateli ihned po její realizaci.

VIII.     PLATNOST ROZŠÍŘENÉ ZÁRUKY

1. Platnost Rozšířené záruky zaniká poslední den ve 23:59, kdy uběhne 1 rok po uplynutí zákonné záruční doby, která se počítala od data převzetí Zboží zákazníkem.
2. Platnost rozšíření záruky končí vždy, je-li vyplacena zůstatková cena nebo ke dni platného odstoupení Zákazníka od kupní smlouvy na Zboží.

IX.     ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Práva Kupujícího z vadného plnění se v otázkách výslovně neupravených těmito OPRZ řídí obchodními podmínkami pro prodej zboží prostřednictvím e-shopu i pro prodej zboží v provozovnách Poskytovatele a jeho reklamačním řádem, který je nedílnou součástí obchodních podmínek Poskytovatele a příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a ostatních právních předpisů.
2. Tyto OPRZ jsou účinné od 01.11.2024 a vztahují se na kupní smlouvy uzavřené počínaje tímto dnem.