Oblíbené
Náš sortiment

Postup při reklamaci zboží

  • Nezapomeňte si prosím uchovat doklad o nákupu výrobku v prodejnách nebo na e-shopu SCONTO. Ještě než nás kontaktujete, doklad si prosím připravte. Zjednodušíte tak naši vzájemnou komunikaci.

  • Pokud zjistíte jakoukoliv vadu nebo poškození zakoupeného zboží, nepokračujte s montáží. Kontaktujte prosím pracovníky reklamačního oddělení na adrese reklamace@sconto.cz. Reklamaci můžete podat také poštou nebo osobně na prodejně, kde jste nákup provedli.

  • Zboží ani jeho části není třeba nikam vozit. Nejprve kontaktujte reklamační oddělení, kde se s pracovníky domluvíte na dalším postupu.

Reklamace musí obsahovat


Ať už reklamujete osobně, emailem nebo poštou, součástí Vaší žádosti musí být následující údaje:

  • Číslo smlouvy
  • Jméno a přímení
  • Telefon, e-mail
  • Název zboží
  • Popis závady
  • Případně ilustrující fotografie

Jak zboží reklamovat?

Reklamaci je možné podat pouze písemnou formou. Telefonické nahlášení reklamace není možné.

V případě zaslání reklamace nám velmi pomůže, pokud vyznačíte vadný díl přímo do montážního návodu a ten nám pošlete spolu s reklamací. Urychlí to celý proces reklamace.

Online formulář

Po vyplnění reklamačního protokolu Vás budeme kontaktovat s řešením Vaší reklamace.

Poštou, nebo e-mailem

Osobně na obchodním domě

Reklamaci je možné podat také osobně na obchodním domě, kde byl vadný kus zakoupen. Naopak telefonické nahlášení reklamace není možné – vždy je třeba reklamaci sepsat. Tento dokument pak slouží pro doložení reklamace.

Kontakty na reklamační oddělení

Centrální reklamační e-mail pro účely reklamací
reklamace@sconto.cz

Centrální reklamační telefonní číslo
482 362 406

Další informace

Odstoupení od smlouvy


Pravidla pro správné používání nábytku, pokyny k údržbě a čištění


Reklamační řád


On-line reklamační protokol

Váš nákupní košík
Momentálně nemáte v košíku vložené žádné zboží

E-shop SCONTO Nábytek vám přizpůsobujeme na míru. Na základě vašeho chování na webu personalizujeme jeho obsah a zobrazujeme vám relevantní nabídky a produkty. Kliknutím na tlačítko „Rozumím“ souhlasíte také s využíváním cookies a předáním údajů o chování na webu pro zobrazení cílené reklamy na sociálních sítích a v reklamních sítích na dalších webech. Personalizaci a cílenou reklamu si můžete kdykoli vypnout.