Zboží vám dorazilo poškozené, nekompletní, nebo se poškodilo během používání? Níže najdete přehledný postup, jak zboží reklamovat.
Postup při reklamaci zboží
- Nezapomeňte si uchovat doklad o nákupu, ať už jste nakoupili v prodejně nebo na e-shopu SCONTO. Připravte si ho ještě před tím, než nás kontaktujete – usnadní to a zrychlí naši vzájemnou komunikaci.
- Pokud zjistíte jakoukoli vadu nebo poškození zboží, nepokračujte s montáží. Zboží ani jeho části není třeba nikam vozit. Nejprve kontaktujte naše reklamační oddělení, kde vám pracovníci poradí, jak postupovat dál.
Jak zboží reklamovat?
- Reklamaci můžete podat písemně nebo osobně na kterékoliv z našich prodejen. Telefonické hlášení reklamace bohužel nepřijímáme.
- Abychom mohli vaši reklamaci vyřídit co nejrychleji, označte prosím vadný díl v montážním návodu a přiložte jej k reklamaci.
Jakým způsobem lze podat reklamaci?
- Online formulář
Vyplňte náš reklamační protokol – následně vás budeme kontaktovat ohledně dalšího postupu.
- Poštou
- Osobně na obchodním domě
-
Navštivte libovolnou naši prodejnu v ČR a reklamaci sepište přímo na místě. Naopak telefonické nahlášení reklamace není možné – vždy je třeba reklamaci sepsat. Tento dokument pak slouží pro doložení reklamace.
-
Co musí reklamace obsahovat?
- Bez ohledu na způsob podání reklamace – osobně, prostřednictvím online formuláře nebo poštou – musí vaše žádost obsahovat následující údaje:
- Číslo smlouvy
- Jméno a příjmení
- Telefon, e-mail
- Název zboží
- Popis závady
- Případně fotografie a vyznačení vadného dílu v montážním návodu
ℹ️ Další informace
🧼 Péče o nábytek – pokyny k údržbě a čištění
⚖️ Reklamační řád
🖥️ Online reklamační protokol
🧼 Péče o nábytek – pokyny k údržbě a čištění
⚖️ Reklamační řád
🖥️ Online reklamační protokol
Kontakt na reklamační oddělení
Pro podání reklamace využijte náš on-line formulář, nahlášení reklamace po telefonu není možné.
Telefonní číslo na reklamace
+420 220 805 805
Jsme tu pro Vás každý den!
Po-Ne 8:00 - 18:00
